Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu mà Quý Khách Hàng (sau đây gọi là “Người Dùng”) cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ. Mục tiêu của chính sách này là minh bạch về cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của Người Dùng, đồng thời tuân thủ các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
1. Mục đích & phạm vi thu thập dữ liệu
- Mục đích: Chúng tôi thu thập dữ liệu của Người Dùng nhằm cung cấp, duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ, cá nhân hóa trải nghiệm sử dụng và hỗ trợ Người Dùng một cách tốt nhất.
- Phạm vi thu thập: Thông tin có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở: tên, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin đăng nhập, địa chỉ IP, lịch sử tương tác với dịch vụ, và các thông tin khác Người Dùng tự nguyện cung cấp.
2. Phương thức thu thập dữ liệu
- Trực tiếp từ Người Dùng: Khi đăng ký, liên hệ hoặc điền biểu mẫu trên trang web/ứng dụng của chúng tôi.
- Tự động: Thông qua cookies hoặc các công nghệ theo dõi khác khi Người Dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ.
3. Cách thức sử dụng dữ liệu
- Cung cấp dịch vụ: Đảm bảo dịch vụ vận hành thông suốt, nhanh chóng và an toàn.
- Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, gửi thông báo, hoặc cung cấp hỗ trợ kịp thời.
- Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu, thống kê nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ; cá nhân hóa trải nghiệm của Người Dùng.
- Tuân thủ pháp luật: Chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp và chính đáng.
4. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu
- Bảo mật: Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật (mã hóa, tường lửa…) và tổ chức (giới hạn truy cập, đào tạo nhân viên…) để bảo vệ dữ liệu trước nguy cơ truy cập, sử dụng, tiết lộ trái phép.
- Thời gian lưu trữ: Dữ liệu sẽ được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo quy định của pháp luật.
5. Quyền và lựa chọn của Người Dùng
- Quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu: Người Dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, tùy theo quy định của pháp luật và tính khả thi về mặt kỹ thuật.
- Quyền rút lại chấp thuận: Trong trường hợp dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý của Người Dùng, Người Dùng có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
6. Chịu trách nhiệm và liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách này, vui lòng liên hệ qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ được cung cấp trên trang web/ứng dụng chính thức của chúng tôi.
CHÍNH SÁCH KHÔNG HỖ TRỢ
- Không hỗ trợ các nội dung, liên kết, tệp tin, hay bất kỳ hình thức dữ liệu nào vi phạm pháp luật Việt Nam
- Không chấp nhận các hình thức tấn công, can thiệp vào hệ thống,
- Không chấp nhận việc sử dụng dịch vụ để mạo danh, tung tin sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn cho Người Dùng, vi phạm chuẩn mực đạo đức và quy định của pháp luật.
Chính sách này có thể được cập nhật nhằm phù hợp với tình hình thực tế và yêu cầu của pháp luật. Người Dùng nên thường xuyên kiểm tra để nắm rõ các thay đổi mới nhất.
